درج دو مشخصه جدید در بلیت هواپیما الزامی شد

هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران (هما) در راستای ارائه خدمات بهتر به مسافران، دستورالعملی جدید صادر کرده است.

این دستورالعمل با هدف اطلاع‌رسانی دقیق‌تر و پاسخگویی بهتر در موارد ضروری اجرا می‌شود.

در ادامه به جزئیات این دستورالعمل در پویامگ می‌پردازیم.

الزام درج اطلاعات تماس مسافران

هما اعلام کرده است که دفاتر خدمات مسافرتی که بلیت‌های حضوری، تلفنی یا اینترنتی صادر می‌کنند، باید حتماً ایمیل و شماره تلفن ثابت یا همراه مسافر را در مبدا و مقصد ثبت کنند.

اطمینان از صحت شماره تماس توسط مسافران

از مسافران تقاضا می‌شود در هنگام تهیه بلیت، از درست بودن شماره تلفن خود اطمینان حاصل کنند. این اقدام به هما کمک می‌کند تا در صورت لزوم، اطلاع‌رسانی لازم به مسافران انجام شود.

پاسخگویی دفاتر خدمات مسافرتی

در صورت عدم رعایت این دستورالعمل، دفتر یا شرکت خدمات مسافرت هوایی مسئول بوده و موظف به جلب رضایت مسافران خواهد بود.